1. Herroepingsrecht

Als consument heb je binnen de Europese en Nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop aankoopt. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen, zoals je in een fysieke winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Mocht het product dan niet bevallen, dan heb je 14 dagen de tijd de bestelling alsnog te annuleren. Dit doe je via het Herroepingsformulier.

 

Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.

• Het product dient aan ons te worden geretourneerd, meld deze voor een goede afhandeling aan via het Herroepingsformulier
• Het product dient privé te zijn aangeschaft. Indien de factuur op een zakelijke naam staat en er dus geen sprake is van een consumentenkoop, vervalt het herroepingsrecht
• Het product mag niet uitgebreid gebruikt zijn, enkel kort getest om te zien of het bevalt
• Het product mag niet worden geregistreerd op de clouddiensten (indien van toepassing), dit is niet noodzakelijk om het product te kunnen beoordelen. Voor hulp hierbij kun je terecht bij onze supportafdeling
• Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn
• Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen - liefst inclusief originele verpakking - dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals dit naar jou was verstuurd

 

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden dan ook aan om alle retourzendingen als pakketpost te versturen zodat je altijd jouw zending kunt blijven volgen. Chuwi Shop zal vervolgens zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de retourzending is aangevraagd het aankoopbedrag inclusief de kosten voor de heenzending aan je crediteren.

 

Wees ervan bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is voor zakelijke klanten van Chuwi Shop. 

 

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Hieronder enkele specifieke gevallen, waarbij je geen gebruik kunt maken van het herroepingsrecht:

• Producten die persoonlijk van aard zijn (zoals BTO systemen die gemaakt/geassembleerd zijn naar eigen persoonlijke specificaties)
• Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software
• Reproduceerbare en door auteurswetgeving beschermde producten (zoals DVD's, software, games), tenzij deze zich in een ongeopende verpakking bevinden
• Producten die na verbreken van de verzegeling of openen van de verpakking om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen (zoals in-ear oordopjes en medische apparatuur)